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| お問い合わせは下記よりお願いいたします。 お問い合わせの内容によりメールアドレスが異なります。該当のアドレスより送信下さい。 |
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| お問合せへの返信はできる限り当日にいたしますが、休業日翌日など混雑時には返信が後日になる場合もございますのでご了承下さい。 （尚、営業時間は平日10:00〜17:00です。営業時間外のメールへの返信は翌営業日以降となります） |
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| ●既にご注文頂いているお客様 | |||
| ・ご注文内容の変更・追加・キャンセル □ご注文商品の変更等 □登録内容（アドレス、送付先、配達日時等）の変更等 |
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| ・商品の仕様に関するご質問 | ⇒ | |
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| ･在庫に関するご質問（回答時点での在庫になります） （在庫内容は時々刻々と変化しますので予めご了承下さい。） |
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| ・上記以外のご質問 | ⇒ | |
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| 最新のQ&Aは下記をご覧ください。（随時追加しております） 自転車全般 注文について |
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| Q. | 実店舗はありますか？ | Q. | サイト上に掲載されている商品は全て、在庫がありますか？ |
| A. | 弊社はインターネットサイト上より、ご注文を頂く通信販売専門店です。 | A. | 弊社は基本的にご注文確定後に、メーカーより商品を取り寄せしています。 |
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| Q. | サイトから注文した商品を、引き取りに行く事は可能ですか？ | Q. | 完成車はどの様な状態で、納車されますか？ |
| A. | お引取りは可能です。ご注文時にその旨、連絡欄にご入力下さい。入荷次第、ご連絡をさしあげます。 代金のお支払いも、お引取り時にして頂けます。 但し、お引取りにお越し頂けるのは、弊社の営業時間内に限ります。 営業時間：月〜金曜日 ＡＭ１０：００〜ＰＭ５：００ （事前にご連絡を頂ければ、ＰＭ７：００位までは可能です）土日祝日は休業日となっております。 |
A. | 完成車は弊社で、組み立て、調整後、すぐにお乗り頂ける状態で出荷しております。 サドルの高さを調整して頂くだけで、すぐにお乗り頂けます。 （ペダルが付属していない自転車を除く） 詳しくはこちら |
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| Q. | ヘルメット、ウェアー、シューズでどのサイズが、自分に合うのかわかりません。教えて下さい。 | Q. | クレジットカードは利用できますか？ |
| A. | 身に着けるもののサイズに関しましては、個人の体格や、フィット感に大きく左右されるので、申し訳ありませんが、具体的にお答えする事はできません。 | A. | はい。可能です。詳しくはこちらをご覧ください。 |
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| Q. | 自転車を購入の際に、防犯登録、盗難保険に入る事はできますか？ | Q. | 現物を見てから、別の商品に交換してもらえますか？ |
| A. | 防犯登録に関しましては、現在は基本的にはお住まいの住所での登録を警察より推奨されています。 ですが、弊社でも登録は可能です。別途５００円登録料が必要となります。ご注文の際にその旨、ご連絡下さい。 盗難保証は弊社では取り扱いしておりません。 |
A. | ウェアーなど、身に着けるもの以外の商品のお客様のご都合による返品交換は弊社では、お受けしておりません。（弊社はクーリングオフ対象外店です） ウェアーの交換に際しましても、同一商品、同一カラーでのサイズ交換のみとなります。（１回限り） |
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| Q. | 購入した自転車の点検、修理などはしてもらえますか？ | Q. | 電話での注文はできますか？ |
| A. | 弊社までお持ち頂ければ、可能です。国家資格を持つ、自転車技士が作業を行います。 作業は基本的には、お預かりさせて頂いて行いますので、その旨ご了承下さい。 |
A. | 申し訳ありませんが、電話での注文はお受けしておりません。口頭でお聞きした場合に、聞き間違えなどでご迷惑をお掛けしないためですのでご了承下さい。 |
| Q. | 領収書の発行は可能ですか？ | ||
| A. | 領収書をご希望の方は注文時の連絡欄にその旨ご記入下さい。 （決済方法が代金引換の場合は運送会社より発行されますので、 基本的に弊社では発行いたしません） |
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